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用户错误选择地点导致支付3600元高额车费，哈啰顺风车回应：司机已提取车费
发布时间：2025年01月10日 20时59分51秒 精选 人已围观
简介深圳的刘女士在媒体上反映，她的弟弟去年12月25日因急事乘坐哈啰顺风车，错误地将目的地选择为山东日照市的上沟村，结果费用高达3600多元。这一失误引发了媒体的关注。...
新标360快讯1月10日报道，深圳的刘女士近日向媒体反映，去年12月25日，她的弟弟因紧急事务返回家中，从广东深圳市召唤了一辆哈啰顺风车，但不小心将目的地选错，原本应前往广东汕尾市上沟村，却误选为山东日照市上沟村，结果花费高达3600多元。
期间，刘女士的弟弟在乘坐及支付费用时并未注意到目的地和金额的异常。
司机在接送过程中要求其弟弟通过微信发送真实地址，随后却将其删除为好友，导致刘女士无法联系到司机。
刘女士向哈啰顺风车的客服报备了这个情况后，客服回复称经过平台核查后发现该订单没有问题，因此无法进行退款。然而，如果刘女士选择报警，平台会配合警方的调查。
今天，哈啰顺风车再次向媒体表示，经过进一步审查，发现该订单确实存在异常，原本应花费二十小时的路程只在两小时内完成，且司机已经将费用提现，目前平台尚未能与司机取得联系。
该司机自今年一月以来没有接过新订单，之前的接单记录也相对较少，平台已对其账户实施了冻结。
关于费用是否会退还给消费者，哈啰方面表示将积极尝试联系司机，并在确认事情真相后给予消费者明确的答复。
如果确认司机存在恶意欺骗乘客的行为，平台将会垫付费用进行退款。
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