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极越汽车：成立50人规模的售后服务与维护团队
发布时间：2025年01月07日 17时26分48秒 财金 人已围观
简介极越汽车官方发布了售后问题解答公告，回应了车主的三个关心问题。其中，极越表示已组建售后维保团队，以提升服务质量，并为车主提供更好的支持和保障。...
新标360快讯1月7日报道，极越汽车今天发布了《极越售后问题解答公告》，针对近期车主们关注的三个主要问题进行了回应。
问题一：极越在售后服务和维护方面有什么新举措？
A：我们已经组建了一个专门的售后维护团队，旨在为车主提供全方位的服务，维护其合法权益。
问题二：售后团队的规模如何？
A：目前我们的售后维护及用户沟通工作组已扩展到50人。在百度与吉利的两大股东的支持下，相关工作正在有序开展。
问题三：何时能获得关于售后服务、质保的最新信息及保障流程？
A：我们会在近期内持续更新售后服务和质保方面的最新进展及保障流程，请大家继续关注。
不过，1月3日，极越的维权车主在联合信中提到，关键零件的短缺已经延误了维修进程，同时车载软件的Bug不断出现，影响了行车的安全性。
此外，北京、天津、河北的极越车主在前往百度总部维权时被阻拦，这引发了车主们的强烈不满。
极越车友会的代表要求吉利与百度双方立即恢复极越的售后体系，全力修复软件漏洞，并建立长期有效的沟通机制，同时明确恢复的时间框架和责任。
之前的报道提及，极越汽车在遭遇突然崩溃后，智驾和地图导航的后续支持将由百度负责，而售后服务则由吉利领克来管理，终身质保政策依旧保持有效。
然而，结合当前车主的反馈显示，极越的售后保障团队尚未完全建立，车主在售后服务方面仍然面临诸多问题。
